Aviso Legal
Aviso Legal
Condiciones Generales
Primera.
Carácter de Condiciones Generales
El acceso y utilización del Portal www.tuningdetailingcar.es que La Tienda TDC.
pone a disposición de los usuarios de Internet, queda sujeto al cumplimiento de
las presentes condiciones generales, que el usuario declara conocer y aceptar
expresa e íntegramente, desde el mismo momento en que accede al portal,
instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo. En
consecuencia, toda utilización del portal supone una aceptación de las
presentes condiciones, que el usuario se obliga a leer en cada uno de los
accesos que realice.
Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el
usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que
complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las
condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar
expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.
Nuestros datos son los siguientes:
La Tienda del TDC
Dirección de correo electrónico: tdccangasdeonis@gmail.es
Ctra Calzada de Ponga numero 10 , Cangas de Onis
Asturias
Segunda.
Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del
portal por parte de los usuarios que lo visiten, así como la puesta a
disposición a favor de éstos, de forma gratuita salvo indicación expresa en
contrario, tanto de la información suministrada, ya sea general o
especializada, como de los diferentes contenidos ofrecidos y servicios
facilitados en el mismo.
Las presentes condiciones generales aparecen publicadas en el portal bajo la
denominación "Aviso Legal".
Tercera.
Duración
Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente puedan
establecerse, y con la redacción que presenten en cada momento, tienen una
duración indefinida, y permanecerán en vigor mientras el portal continúe
activo.
De la misma manera, el acceso y utilización del portal y de los recursos que el
mismo ofrece, tienen en principio una duración indefinida, si bien La Tienda TDC.
se reserva el derecho de suspender y/o cancelar, de forma unilateral y en
cualquier momento, el acceso al portal o a alguna de sus partes y/o recursos,
sin necesidad de previo aviso.
Cuarta.
Régimen de Modificaciones
La Tienda TDC. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier
momento, y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones generales, como
las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración,
presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos que lo
integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos
suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas
expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos.
Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso
posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la
misma.
Quinta.
Propiedad Intelectual e Industrial
La Tienda TDC por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de
propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos
contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo,
software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y
diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para
su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de La Tienda TDC o bien de
sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en
los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual,
quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la
comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la
totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales,
en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La
Tienda TDC El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad
Intelectual e Industrial titularidad de La Tienda TDC., podrá visualizar los
elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el
disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando
sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá
abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de
protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de
La Tienda TDC
Sexta.
Registro de Usuarios: uso de clave y contraseña
El acceso al portal no está condicionado al registro previo del usuario. Sin
embargo, el acceso a determinadas áreas, servicios o recursos del portal
únicamente será factible mediante el registro previo del usuario.
Al cumplimentar el registro, el usuario indicará en el formulario tanto la
clave como la contraseña de su elección.
El usuario tan sólo podrá elegir como clave palabras, números o conjuntos de
ambos que no sean contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres
generalmente aceptadas o el orden público. Queda prohibida la utilización de
claves que, de cualquier manera, supongan violación del derecho de propiedad
industrial e intelectual, o coincidan o se asemejen a denominaciones sociales o
eslogan publicitarios, cuando carezca de justo título para hacerlo.
Tanto la clave como la contraseña tienen carácter confidencial. Por lo tanto,
el usuario debe emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de
manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con
independencia de la relación que el usuario mantenga con éstos, ya que no está
autorizada su cesión.
Consecuentemente, el usuario se obliga a comunicar de forma inmediata a La
Tienda TDC tanto el extravío de su clave y contraseña, con independencia de la
causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad,
respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante
accesos verificados a través de las mismas.
Séptima.
Reglas de utilización del portal. Limitaciones
El usuario se obliga a utilizar el portal en el estricto respeto y observancia
de las presentes condiciones generales, así como de las particulares que
eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la ley, la costumbre y el
orden público.
Octava.
Régimen de responsabilidades
Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes condiciones
generales, o de las particulares que pudieran establecerse, el acceso y
utilización del portal, así como de las informaciones, servicios y contenidos
que forman parte del mismo, verificado por el usuario, son de su exclusiva y
entera responsabilidad, liberando a La Tienda TDC. de toda responsabilidad por
tales hechos.
Novena.
Política de Privacidad de Datos
El acceso a determinadas áreas, servicios o recursos del portal www.tuningdetailingcar.es,
únicamente será factible mediante el registro previo del usuario. En estos
casos, el usuario deberá facilitar ciertos datos de carácter personal que serán
objeto de tratamiento automatizado por parte de La Tienda TDC., de acuerdo con
las finalidades y condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad de
Datos.
El ordenador donde se encuentra alojada nuestra página web utiliza cookies de
sesión.
El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados en la
forma anteriormente indicada, en uno o varios ficheros automatizados de datos
de carácter personal de los que es responsable La Tienda TDC
La recogida de los datos de carácter personal anteriormente referidos y su
tratamiento automatizado en los correspondientes ficheros bajo responsabilidad
de La Tienda TDC., tiene como finalidad la prestación y gestión de los
servicios en los que el usuario se haya registrado, la mejora y ampliación de
los mismos así como la adecuación de dichos servicios a las características y
preferencias del usuario, que permitan ofrecerle un servicio o servicios de su
interés de forma personalizada.
El usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista
en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y
en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y
oposición al tratamiento de sus datos personales.
Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el
usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a La tienda TDC. o bien
mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tdccangasdeonis@gmail.com.
Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la
dirección de correo registrada por el solicitante.
El usuario es responsable de informar a de La Tienda TDC. de cualquier
variación que se produzca en los datos que hubiera proporcionado anteriormente,
y garantiza la veracidad de los mismos.
La Tienda TDC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su
Política de Privacidad de Datos, con la antelación que razonablemente quepa
esperar, al objeto de adaptarla a los cambios legislativos, judiciales o
jurisprudencias que puedan afectarla, así como a las prácticas de la industria.
Décima.
Comunicaciones.
Todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a de La Tienda TDC, con
independencia de que traigan su causa de lo dispuesto en las presentes
condiciones generales o en las particulares que eventualmente puedan
establecerse, o de cualquier otra circunstancia en la que esté previsto o sea
necesario realizar dichas comunicaciones, y sin perjuicio de lo dispuesto en la
condición relativa a los datos de carácter personal, deberá dirigirlas a la
siguiente dirección de correo electrónico: tdccangasdeonis@gmail.com. De la
misma forma, cualquier comunicación que de La Tienda TDC deba realizar al
usuario, la dirigirá a la dirección de correo electrónico facilitada por éste.
Se considera que el usuario ha facilitado voluntariamente su dirección de
correo electrónico por el simple hecho de dirigir una comunicación a de La
Tienda TDC. por ese medio, en la que dicha dirección aparezca claramente
identificada.
Undécima.
Derecho de Exclusión
de La Tienda TDC. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal
y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de
un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones
Generales de Uso.
Duodécima.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente se
puedan establecer se rigen por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o
interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y
Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la
legislación vigente.
Condiciones
legales de la Tienda online
Primera. Titularidad del Portal o Tienda
La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de
los productos de la Tienda, suponen la aceptación, como usuario, sin reservas
de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización del Portal,
de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las
Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse para la
adquisición de los servicios o productos.
A los efectos anteriores, se entiende por usuario todo aquel que navegue por el
Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda o adquiera los
servicios o productos ofertados en la Tienda.
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de
suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la
adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofertados en la
Tienda, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la
simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la
prestación de servicios ofertados en la Tienda, si bien estas últimas se
regirán tanto por estas Condiciones Generales de Uso, por las Condiciones
Generales de Contratación que hayan de aplicarse, y las condiciones
particulares, que en su caso, pudieran establecerse.
Segunda.
Régimen de responsabilidades
de La Tienda TDC. únicamente responderá de los daños que el usuario pueda
sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños
sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y
acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los
productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera
responsabilidad.
de La Tienda TDC. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran
derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias,
omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el
funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y
equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a de La
Tienda TDC que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la
navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por
deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii)
Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas
fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a de La Tienda TDC (iv)
Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la
Tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y cualquier versión
impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por
causas no imputables a de La Tienda TDC debidas al usuario, a terceros, o a
supuestos de fuerza mayor.
de La Tienda TDC. no controla, con carácter general, la utilización que
los usuarios hacen de la Tienda. En particular de La Tienda TDC. no garantiza
bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la
ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres
generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma
diligente y prudente.
Condiciones
generales de contratación
Primera.
Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones
particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales
entre de La Tienda TDC. y cada usuario que contrate los productos y/o servicios
ofertados a través de la página www.tuningdetailingcar.es, la cual es de la
titularidad de aquella.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto
en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el
Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o
Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley
7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la
Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999,
reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente
aplicables.
La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de
los productos de la Tienda, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de
ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de
Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como
en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser
establecidas.
A los efectos anteriores, se entiende por usuario, todo aquel que navegue por
el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda; en especial,
adquiera los productos o servicios ofertados a través del Portal.
de La Tienda TDC. informa que los trámites para efectuar la adquisición de
bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta Tienda son
aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de
Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla
durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar
dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios
ofrecidos en el Portal.
Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus
características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de
confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al
domicilio del usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios
indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro
impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo
error tipográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. de La Tienda TDC. se
reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y
se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. De este modo de La Tienda TDC.
podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la
Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos
productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en
ese momento. Asimismo de La Tienda TDC. se reserva el derecho a dejar de facilitar
el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los
productos ofrecidos en la Tienda.
Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos de la
Tienda mostrados en el Portal tienen unas medidas, colores y características
orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, pero, por
consiguiente, no resultan totalmente fiables. En consecuencia, si el usuario
desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto
deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través
del Portal, ya que para las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los
gastos de envío y devolución serán a cargo exclusivo del usuario.
Segunda.
Procedimiento de adquisición de Productos en la Tienda Virtual
Para la adquisición de los productos en la Tienda, el usuario deberá seguir las
indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el
cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y
aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de
Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones
Particulares que pudieran existir. El usuario navegará por las distintas
secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo
"clic" sobre el enlace "añadir al carrito". Los productos
que se vayan seleccionando por el usuario se van acumulando en lo que se
denomina "Carrito". En cualquier momento y al final del proceso de
compra, una vez elegidos todos los productos, el usuario deberá hacer
"clic" sobre en el enlace "Carrito", para después hacer
"clic" en "Ir a la caja", siendo redirigido a una página en
la que se le mostrará el siguiente contenido en relación con los sucesivos
pasos de compra:
• El usuario navegará por las distintas
secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo
"clic" sobre el enlace "añadir”. Los productos estarán
disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en
pantalla son en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de
aplicación y son los vigentes, salvo error tipográfico. Los productos que se
vayan seleccionando por el usuario se van acumulando en lo que se denomina el
"carrito". En caso de no disponibilidad del producto solicitado
después de haberse realizado el pedido, o Tuning Detailing Car detecta que el
pedido puede sufrir una demora en la entrega, se informará al usuario por
teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo
plazo de entrega, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de
acuerdo con el usuario.
• Productos en el carrito: listado con
breve descripción, cantidad y precio con posibilidad de añadir o eliminar de la
lista, e importe de los costes de envío.
• Tras hacer "clic" sobre el
enlace "Ir a la caja", se le solicitara al Usuario que se identifique
si no lo había hecho hasta ahora, o bien que cree una cuenta de usuario si no
dispone de ninguna.
• Tras identificarse se le solicitarán al
usuario los siguientes datos del usuario: a. datos de facturación y b.
dirección de envío (con posibilidad de que estos últimos datos no resulte
necesario introducirlos de nuevo, si son los mismos que los datos de facturación.
Una vez rellenados tales datos, el Usuario deberá hacer "clic" sobre
el enlace "Ir a la caja".
• El usuario llegara entonces a la
pantalla de resumen donde se presentan los datos de facturación, los datos de
envió y los productos en el pedido, desglosando la base imponible, los gastos
de envío y el IVA. El usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace
"Pago" para que se le muestre la página relativa a las posibles
formas de pago.
• El pago del precio de los bienes
comprados y de los gastos de envío, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de
crédito o con tarjeta de débito. El usuario deberá seleccionar, entre los
distintos métodos ofrecidos, aquel que elija para efectuar pago, debiendo
proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en
función del método del que en cada caso se haya seleccionado. Para proceder al
pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que
aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la
misma. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para
garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro
certificado según el protocolo SSL. La misma información será automáticamente
enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. Con el
número de pedido, el usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de
su pedido, así como cualquier duda en relación con el mismo a través del
Servicio Telefónico de Atención al Cliente .
• de La Tienda TDC. se reserva el derecho
a solicitar de cualquier usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que
justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación
por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique
como comprador (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de
empadronamiento, etc.). Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera
causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra
voluntad para proteger a los clientes de de La Tienda TDC. contra eventuales
fraudes bancarios.
Tercera. Transporte
La cobertura del servicio de transportes alcanza a todo el territorio español y
Portugal con excepción de Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Para las islas
Baleares, se servirá a Mallorca, Menorca e Ibiza.
Tuning Detailing Car entregará los bienes comprados por el usuario en el portal
de la dirección de entrega que éste haya señalado a tal efecto en el formulario
de pedido, - no se subirán los productos a los pisos, ni se entregarán en
apartados de correos ni en lugares públicos-, en un plazo mínimo de 96 horas
(sábados, domingos y festivos no incluidos) desde que Tuning Detailing Car
tenga la confirmación del pago del pedido. Si el pedido se va a entregar a una
dirección de empresa, el repartidor lo dejará en la recepción o punto de
entrega, y solicitará una firma al recepcionista/conserje. No hace falta que
firme la persona a la que va dirigido el paquete.
El usuario podrá solicitar, al realizar su compra, que la entrega del pedido
tenga lugar en una fecha posterior a ese plazo de entrega previsto en el
párrafo anterior, con el límite máximo de quince (15) días hábiles a contar
desde la fecha en que Tuning Detailing Car tenga la confirmación del pago del
pedido. Esta solicitud deberá ser tramitada solamente a través del teléfono de
Atención al Cliente.
El usuario deberá estar presente para la recepción del pedido en el lugar,
fecha y franja horaria acordada. En caso de ausencia del usuario o de alguien
que le represente, se dejará por parte del transportista un "parte de
ausencia", concertándose una nueva fecha de entrega con el usuario. En
caso de una nueva ausencia del usuario o de alguien que le representen en el
segundo intento de entrega, el usuario deberá abonar nuevamente los gastos de
transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de Tuning
Detailing Car
Transcurrido el plazo de un 1 mes desde la fecha de compra sin que haya tenido
lugar la entrega del pedido al usuario por causas no imputables a Tuning
Detailing Car ésta quedará facultada para resolver la compraventa y exigir al
usuario el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.
En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las
condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el titular, la
mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas
condiciones.
No se realizarán envíos urgentes.
No se retirarán cartonajes ni muebles viejos ni se desembalarán los productos
entregados.
Cuarta.
Cancelaciones
El usuario dispondrá de un plazo de doce (12) horas para cancelar su pedido sin
coste ninguno. Ese plazo de doce (12) horas se computará a partir de la fecha
en que se haya efectuado la compra. Las cancelaciones de los pedidos deberán
tramitarse a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente de Tuning
Detailing Car en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a
18:00 horas.
Cuando Tuning Detailing car detecta que el pedido va a sufrir una demora en la
entrega avisará al usuario con la suficiente antelación para informar de tal
demora, pudiendo este cancelar el pedido sin generar costes.
Quinta.
Devoluciones
La garantía de devolución de 7 días naturales de Tuning Detailing car te
permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes
completamente satisfecho con tu compra.
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de la dirección de
correo tdccangasdeonis@gmail.com o a través del Servicio de Atención al Cliente
, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas,
excepto festivos nacionales o locales.
La mercancía y la factura de compra deben entregarse a nuestro transportista en
perfecto estado, empaquetadas en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su
embalaje original, y deberá estar perfectamente identificada y señalizada con
el número de pedido inicial.
• Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, deberás indicarlo en el albarán
del transportista y llamar dentro de las doce (12) horas desde su recepción a nuestro Servicio
de Atención al Cliente. Tuning Detailing Car se hará cargo de la sustitución del material,
así como de los gastos de transporte.
• Producto defectuoso
Si recibes un producto defectuoso, puedes efectuar la devolución en un plazo de
14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido Tuning Detailing
Car se hará cargo de la reposición del
material, así como de los gastos de transporte.
• Producto incorrecto
Si el producto que has recibido no es el que solicitaste, puedes efectuar la
devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción
del pedido. Tuning Detailing Car se hará
cargo de la sustitución del material, así como de los gastos de transporte.
• Otros motivos
En caso de que la devolución no sea por defecto del producto, Tuning Detailing
Car comprobará el estado perfecto e
inalterado de la mercancía una vez que haya retornado a nuestro almacén y
abonará, descontando los gastos de transporte estipulados en la compra, en un
plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recogida del producto
en el domicilio del usuario, y en la misma forma en que se haya efectuado el
pago, una vez verificado el estado de la mercancía. El usuario se hará cargo de
los gastos de transporte. En ningún caso Tuning Detailing Car aceptará una devolución del producto si ha
sido cortado a petición del usuario.
Nota: cuando Tuning Detailing Car te
envíe un reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás
devolver el producto original en un plazo de 7 días naturales a partir de la
fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el
producto original en este plazo de 7 días naturales, Tuning Detailing Car se reserva el derecho de cargar el precio del
producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar
el pedido.
Sexta. Hojas de Reclamaciones
La Tienda TDC., en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de
Reclamaciones a disposición del consumidor.
Séptima.
Incidencias
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar
con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:
Por correo electrónico: tdccangasdeonis@gmail.com
Por Atención de cliente en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y
de 15:00 a 18:00 horas.
